начало   выбор продуктов   карта сайта   контакт   поддержка   english  
ProLAN
  о наспродукты и решенияit-услугитренингикупить  
 

разовые услугибаза знанийты-экспертqutester plussla-on cервисвитрина

 
SLA-ON Сервис

 

- SLA-ON Сервис
Краткое описание
- NetAudit
- NetWatch
- Дополнительные услуги

 

Покупайте Дешевле:

Станьте партнером ProLAN

 

 

SLA-ON Сервис

Краткое описание

SLA-ON™ Сервис - это Управляемый Сервис (Managed Service), предназначенный для комплексного мониторинга качества работы ИТ-Инфраструктуры и бизнес-приложений.

SLA-ON™ Сервис позволяет:

1.   

Обеспечить требуемое качество работы бизнес-приложений (время реакции, доступность, производительность).

2.   

В режиме реального времени контролировать качество работы бизнес-приложений и всех компонент ИТ-Инфраструктуры - сетевого оборудования, серверов, ИБП, каналов связи и т.д.

3.   

Быстро устанавливать корневые причины сбоев в работе бизнес-приложений, в том числе, определять - "кто виноват", например, сеть или приложение/сервис.

4.   

Автоматически получать оповещения о проблемах в работе ИТ-Инфраструктуре (сбоях, скрытых дефектах, "узких местах" и т.п.) до того, как пользователи начнут обращаться в Service Desk.

5.   

Прогнозировать нагрузку, планировать развитие ИТ-Инфраструктуры, выравнивать ИТ-стратегию с бизнес-стратегией.

SLA-ON™ Сервис ориентирован на компании среднего и крупного бизнеса и основан на использовании продуктов семейства ProLAN SLA-ON™. Клиенты (получатели SLA-ON™ Сервиса) могут арендовать эти продукты у Операторов (провайдеров SLA-ON™ Сервиса) или приобретать их у компании ProLAN. Операторами SLA-ON™ Сервиса, наряду с компанией ProLAN, являются её авторизированные партнеры.

Концепция SLA-ON™ Сервиса

В ИТ-Инфраструктуре Клиента устанавливается Зонд (один из продуктов семейства ProLAN SLA-ON™), который настраивается на мониторинг качества работы ИТ-Инфраструктуры Клиента. Управление Зондом осуществляется удаленно, через VPN. При этом Оператор имеет удаленный доступ только к Зонду, а не ко всей ИТ-Инфраструктуре. Зонд непрерывно осуществляет мониторинг качества работы сетевого оборудования, серверов, ИБП, каналов связи, бизнес-приложений и т.д. Результаты мониторинга автоматически пересылаются Оператору и Клиенту. Концепция SLA-ON™ Сервиса показана на рисунке; увеличить.

 

 

SLA-ON™ Сервис может использоваться двумя способами: как отдельный сервис или в составе услуги: "Техническая поддержка ИТ-Инфраструктуры". В первом случае Клиент получает независимую информацию о качестве работы своей ИТ-Инфраструктуры, которую может использовать для разных целей, например, для контроля качества получаемых им услуг. Во втором случае значительно повышается качество технической поддержки, которую получает Клиент.

SLA-ON™ Сервис включает в себя две профессиональные услуги:

 

Аудит качества ИТ-Инфраструктуры (NetAudit).

Мониторинг качества ИТ-Инфраструктуры (NetWatch).

Услуга NetAudit включает в себя:

1.   

Оценку здоровья ИТ-Инфраструктуры, подробнее...

2.   

Измерение производительности бизнес-приложений, подробнее...

3.   

Факторный анализ производительности бизнес-приложений, подробнее...

Услуга NetWatch включает в себя:

1.   

Оперативный контроль качества работы ИТ-Инфраструктуры и производительности бизнес-приложений во время их эксплуатации, подробнее...

2.   

Проактивную диагностику проблем в работе ИТ-Инфраструктуры, подробнее...

Поскольку SLA-ON™ Сервис основан на использовании продуктов ProLAN SLA-ON™, Оператор может оказать Клиенту ряд дополнительных услуг, направленных на повышение информационной безопасности (защита от внутренних угроз), контроль трудовой дисциплины, повышение производительности труда и т.д., подробнее...

наверх

 ProLAN в соцсетях:

 Афиша решений:

Управление и оценка качества обслуживания клиентов и управление лояльностью клиентов

Презентации Продуктов:

Решения ProLAN

Решения ProLAN для сервисных компаний и подразделений
ppt, 5.66 Мб.

ProLAN Эксперт

Видеопрезентация флагманского продукта ProLAN: Эксперт.

HowTo:

ProLAN QuTester Plus

Серия обучающих роликов по использованию бесплатной программы QuTester Plus.

Практика:

Отчеты о Здоровье Сети

Примеры Отчетов о Здоровье Сети, автоматически создаваемых сервисом Тест-Ателье и продуктом ProLAN: Эксперт.

Новые проекты:

Ты-Эксперт

 Наши вакансии:

Менеджер по продажам
Эксперт по управлению сетями
о нас   продукты и решения   it-услуги   тренинги   купить  
начало   карта сайта   контакт   поддержка   english