начало   выбор продуктов   карта сайта   контакт   поддержка   english  
ProLAN
  о наспродукты и решенияit-услугитренингикупить  
 

разовые услугибаза знанийты-экспертqutester plussla-on cервисвитрина

 
Ты-Эксперт

 

- Краткое описание
- Ты-Эксперт в управлении ИТ-Инфраструктурой
- Ты-Эксперт в управлении приложениями
- Ты-Эксперт в управлении персоналом
- Примеры Экспертных Отчетов
- Состав Отчета о Здоровье Сети
- Состав Отчета о Работе Персонала
- Хочу попробовать
- SLA-ON™ Reporting Services

 

Покупайте Дешевле:

Станьте партнером ProLAN

 

 

S+S Ты-Эксперт (тест-ателье)

Состав Отчета о Здоровье Сети

  


Все Отчеты о Здоровье Сети создаются по единому шаблону. Каждый Отчет о Здоровье Сети включает в себя:

1.   

Таблицу Значений

2.   

Интегральную Оценку Качества Работы Сети (Светофор).

3.   

Графики Метрик.

4.   

Базовые Линии 20.

5.   

Базовые Линии 60.

Таблица Значений

Пример Таблицы Значений, показан на рисунке 1.

 

Рисунок 1. Пример Таблицы значений, входящей в состав Отчета о Здоровье Сети. Данная таблица создана на основе данных, полученных с Оценочного Теста: "Профессиональный тест IP-канала на основе Cisco IP SLA для G.729". Пороговые значения основаны на рекомендациях TIA/EIA (Telecommunications Industry Association Electronic Industries Alliance).

В левой колонке Таблицы ("Измеряемая метрика") приведены названия измеренных тестом метрик. Название метрики начинается с уникального идентификатора теста; в данном случае таким идентификатором является - IP SLA G729. В квадратных скобках приводятся IP-адреса сетевых устройств, образующих тестируемый IP-канал. В круглых скобках показаны единицы измерения метрик. В колонках: "Хорошо", "Допустимо", "Требует внимания", "На грани", "Плохо" приведены пороговые значения, на основе которых оценивались метрики, и сами статистические оценки метрик. Правая колонка Таблицы ("Число точек") характеризует длительность процесса измерений; по умолчанию: 1 точка - 1 минута.

В качестве примера рассмотрим Таблицу Значений, представленную на рисунке 1.

-   

Значение: "<=85000" в четвертой строчке в колонке "Хорошо" означает, что метрика Delay имеет оценку: "Хорошо", если её значение меньше или равно 85000 микросекунд.

-   

Значение: "77.8%" под значением "85000" означает, что метрика Delay в 77.8% измерений (из 2609) имела значение, меньшее или равное 85000 микросекунд, что соответствовало оценке: "Хорошо".

-   

Значение 2609 в колонке: "Число точек" означает, что метрика Delay измерялась 2609 раз (в течение 2609 минут, т.е ~43 часа). Число точек в большинстве случаев соответствует размеру блока "сырых" данных, на основе которых был создан отчет. Например, блок "сырых" данных в рассматриваемом примере, имел размер - 2609 баллов.

Последняя строчка Таблицы называется: "Индекс" (на рисунке 1 - "Индекс пригодности IP-канала"). Индекс - это статистическая оценка значений Светофора. Светофор - это интегральный показатель качества работы тестируемого компонента ИТ-Инфраструктуры (в данном случае - IP-канала). Светофор принимает пять значений: "Хорошо", "Допустимо", "Требует внимания", "На грани", "Плохо".

Значение Индекса - это доля времени, выраженная в процентах, когда Светофор имел определенное значение. Индекс в колонке: "Хорошо" - это доля времени, когда Светофор имел только значение "Хорошо" (в рассматриваемом примере - 0,04%); Индекс в колонке: "Допустимо" - это доля времени, когда Светофор имел только любое из следующих значений: "Хорошо", "Допустимо" (в рассматриваемом примере - 2,18%); Индекс в колонке: "Требует внимания" - это доля времени, когда Светофор имел только любое из следующих значений: "Хорошо", "Допустимо", "Требует внимания" (в рассматриваемом примере - 10,1%); Индекс в колонке: "На грани" - это доля времени, когда Светофор имел только любое из следующих значений: "Хорошо", "Допустимо", "Требует внимания", "На грани" (в рассматриваемом примере - 30,3%). В колонке "Плохо" Индекс отсутствует, т.к. он всегда будет равен 100%.

Индекс - это очень удобный интегральный показатель здоровья тестируемого компонента сети за определенный период времени (когда производились измерения). Его можно использовать для сравнения качества разных компонент ИТ-Инфраструктуры в одно время, или сравнения качества работы одного компонента ИТ-Инфраструктуры в разное время. Значение Индекса в колонке "На грани" - это наиболее мягкая оценка. Значение Индекса в колонке "Хорошо" - это наиболее жесткая оценка. Значения Индекса увеличиваются слева направо; значение Индекса в колонке "Хорошо" всегда меньше или равно значению Индекса в колонке "Допустимо"; значение Индекса в колонке "Допустимо" всегда меньше или равно значению Индекса в колонке "Требует внимания" и т.д. (Сумма значений Индекса во всех колонках НЕ ДОЛЖНА составлять 100%).

Интегральная Оценка Качества Работы Сети (Светофор)

Отчет о Здоровье Сети включает в себя один Светофор. Пример Светофора показан в нижней части рисунка 1. Светофор - это ленточная диаграмма, в которой цветом показано качество работы тестируемого компонента ИТ-Инфраструктуры во времени. Светофор принимает шесть значений: "Хорошо" (темно-зеленый); "Допустимо" (светло-зеленый цвет); "Требует внимания" (темно-желтый цвет); "На грани" (желтый цвет); "Плохо" (красный цвет); "Нет данных" (серый цвет).

Графики Метрик

Отчет о Здоровье Сети включает в себя графики всех метрик, перечисленных в Таблице Значений. Пример графика метрики показан на рисунке 2. Данные, отображаемые на графике, автоматически усредняются. Минимальный интервал усреднения - 1 минута.

 

Рисунок 2. График Метрики.

Базовые Линии 20

Отчет о Здоровье Сети включает в себя Базовые Линии 20 для всех метрик, перечисленных в Таблице Значений. Базовая Линия 20 представляет собой таблицу, состоящую из 72 строк (число 20-ти минутных интервалов в сутках) и трех столбцов: "среднее", "перцентиль 75", "перцентиль 90". Пример фрагмента такой таблицы показан на рисунке 3.

 

Рисунок 3. Фрагмент таблицы: Базовая Линия 20

"Среднее" - это среднее арифметическое значение метрики в данном интервале.

"Перцентиль 75" - это статистический показатель, который интерпретируется следующим образом: 75% значений метрики в данном интервале было не хуже значения этого показателя. Для вычисления показателя "перцентиль 75" из всех значений, измеренных в данном интервале, выбирается 75% наилучших, и из полученного множества выбирается наихудшее значение. Знак ">" означает, что для метрики справедливо правило: "чем больше, тем лучше" (например, availability), поэтому выбирается 75% наибольших значений, а из них - наименьшее. Знак "<" означает, что для метрики справедливо правило: "чем меньше, тем лучше" (например, delay), поэтому выбирается 75% наименьших значений, а из них - наибольшее.

"Перцентиль 90" - это статистический показатель, который интерпретируется следующим образом: 90% значений метрики в данном интервале было не хуже значения этого показателя.

Базовые Линии 60

Отчет о Здоровье Сети включает в себя Базовую Линию 60 для всех метрик, перечисленных в Таблице Значений. Базовая Линия 60 представляет собой три графика: "BaseLine Avg" (график среднего значения), "BaseLine Percnt75" (график значения перцентиль 75), "BaseLine Percnt90" (график значения перцентиль 90). Каждый график максимально содержит 24 значения (число 60-ти минутных интервалов в сутках). Пример графиков показан на рисунке 4.

 

Рисунок 4. Пример графиков: Базовая Линия 60.

наверх

 ProLAN в соцсетях:

 Афиша решений:

Управление и оценка качества обслуживания клиентов и управление лояльностью клиентов

Презентации Продуктов:

Решения ProLAN

Решения ProLAN для сервисных компаний и подразделений
ppt, 5.66 Мб.

ProLAN Эксперт

Видеопрезентация флагманского продукта ProLAN: Эксперт.

HowTo:

ProLAN QuTester Plus

Серия обучающих роликов по использованию бесплатной программы QuTester Plus.

Практика:

Отчеты о Здоровье Сети

Примеры Отчетов о Здоровье Сети, автоматически создаваемых сервисом Тест-Ателье и продуктом ProLAN: Эксперт.

Новые проекты:

Ты-Эксперт

 Наши вакансии:

Менеджер по продажам
Эксперт по управлению сетями
о нас   продукты и решения   it-услуги   тренинги   купить  
начало   карта сайта   контакт   поддержка   english