 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Красная Кнопка (ProLAN-911)
Экстренная помощь пользователям ИТ-Сервисов
|
 |
Красная Кнопка (ProLAN-911) - это уникальная технология ProLAN, предназначенная для оказания неотложной (экстренной) помощи пользователям ИТ-Сервисов. Использование этой технологии позволяет существенно повысить эффективность службы Service Desk.
|
|
|
|
Красная Кнопка НЕ ЯВЛЯЕТСЯ продуктом категории Service Desk.
|
|
|
|
Красная Кнопка дополняет функциональные возможности различных продуктов Service Desk, в том числе, HP Service Manager, BMC Remedy. Коннекторы к HP Service Manager и BMC Remedy разработаны при участии компании Инфосистемы Джет.
|
|
|
|
Ключевые возможности технологии:
|
1. |
Быстрая квалификация и диагностика инцидентов.
|
- |
Содержательное оповещение о сбоях в Сети. |
|
- |
Содержательное оповещение об инцидентах. |
|
- |
Автоматическая "привязка" инцидентов к Здоровью Инфраструктуры. |
|
- |
Автоматическое определение Связанных Событий. |
|
|
2. |
Мониторинг удовлетворенности пользователей производительностью ИТ-Сервисов. |
|
3. |
Быстрое оказание неотложной помощи пользователям ИТ-Сервисов. |
|
4. |
Прозрачная интеграция с продуктами категории Service Desk. |
|
5. |
Прозрачная интеграция с Microsoft System Center Operations Manager 2007. |
|
|
|
|
Для подробного знакомства с функциональными возможностями технологии Красная Кнопка, посмотрите презентацию технологии Красная Кнопка в формате MS PowerPoint (~ 7 МБ): смотреть презентацию.
|
|
|
|
Технология Красная Кнопка поддерживается старшими моделями продуктов семейства ProLAN SLA-ON: ProLAN-Аналитик, ProLAN-Эксперт.
|
 |
наверх
|
|
|
 |
|
|
|
