 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Системный подход в управлении "здоровьем"
ИТ-Инфраструктуры
Код тренинга: PTR-01 |
 |
|
 |
Тренинг ориентирован на системных инженеров, имеющих практический опыт в администрировании сетей. Это авторский тренинг компании ProLAN. Изучается технология управления "здоровьем" активного сетевого оборудования, каналов связи, серверов, сетевых сервисов, пользовательских приложений и т.п. Несмотря на то, что технология управления ИТ-Инфраструктурой иллюстрируются на решениях компании ProLAN, тренинг является методологическим и представляет интерес не только для пользователей решений ProLAN, но и для пользователей других систем управления ИТ-Инфраструктурой.
|
|
|
На тренинге рассматриваются следующие вопросы:
|
|
|
1. Регламентирование прав и обязанностей системного администратора:
- |
должностная инструкция системного администратора;
|
- |
ответственность системного администратора;
|
- |
IT-управление в соответствии с духом и/или буквой ITIL;
|
- |
критерии "здоровья" ИТ-Инфраструктуры;
|
- |
соглашение об уровне обслуживания (SLA);
|
- |
Журнал Инцидентов и Работ;
|
- |
документирование и отчетность в деятельности системного администратора;
|
- |
паспорт сети;
|
|
|
|
2. Стратегическое управление "здоровьем" ИТ-Инфраструктуры:
- |
разработка и внедрение стратегии управления "здоровьем" ИТ-Инфраструктуры;
|
- |
локализация "узких мест" и планирование производительности ИТ-Инфраструктуры (capacity planning);
|
- |
документирование и прогнозирование "здоровья" ИТ-Инфраструктуры.
|
|
|
|
3. Оперативное управление "здоровьем" ИТ-Инфраструктуры:
- |
анализ сетевого трафика и активности пользователей;
|
- |
анализ информационных потоков;
|
- |
управление "здоровьем" активного сетевого оборудования и разделяемых каналов связи;
|
- |
управление "здоровьем" серверов MS Windows NT/2000/2003;
|
- |
управление "здоровьем" сетевых сервисов (E-Mail, SQL и др.);
|
- |
управление производительностью каналов связи (UDP, TCP и др.);
|
- |
управление производительностью каналов доступа в Internet (HTTP);
|
- |
управление производительностью приложений;
|
- |
управление качеством передачи голоса в сетях VoIP;
|
- |
документирование "здоровья" ИТ-Инфраструктуры.
|
|
|
|
4. Локализация скрытых дефектов ИТ-Инфраструктуры:
- |
анализ сетевых протоколов;
|
- |
нагрузочное тестирование сети.
|
|
 |
наверх
|
|
|
 |
|
|
|
